суббота, 13 декабря 2014 г.

Готовый тест по дисциплине Ведение переговоров. Зачетная работа.

1. Назовите основные индикаторы успешности переговоров в условиях конфликта 

А) субъективные оценки переговоров и их результатов; 
Б) наличие итогового документа, в котором отражено соглашение сторон по решению проблемы; 
В) выполнение обеими сторона взятых на себя обязательств; 
Г) быстротечность переговоров.

2. Определите общие признаки переговоров 

А) это диалог как минимум двух сторон;
Б) переговоры ведутся только в условиях конфликта;
В) предметом обсуждения на переговорах является значимая для обеих сторон проблема;
Г) участники переговоров абсолютно независимы друг от друга. 

3. К переговорам обычно приступают, если: 
А) стороны заинтересованы в дружественных отношениях; 
Б) есть четкое правовое решение проблемы; 
В) баланс сил неравный; 
Г) отсутствует ясная и четкая регламентация для решения возникших проблем. 

4. Основа любых переговоров – это: 
А) интересы;
Б) коммуникации;
В) общение;
Г) ситуация. 

5. Чтобы переговоры могли проходить эффективно, прежде всего нужно определить: 
А) инструменты; 
Б) решение; 
В) цель; 
Г) место. 

6. К какой модели поведения в переговорном процессе относится следующее поведение: «Отказывается приступать к обсуждению конфликтной проблемы; стремится уйти от обсуждаемой проблемы, и изменить предмет обсуждения»? 
А) избегающий;
Б) уступающий;
В) отрицающий;
Г) наступающий. 

7. Сколько основных стратегий поведения в переговорном процессе выделяют исследователи? 
А)одна;
Б)две;
В)три;
Г)четыре.

8. В рамках какой стратегии в переговорном процессе ставиться основная цель – выигрыш за счет проигрыша оппонента? 
А) выигрыш – выигрыш;
Б) выигрыш – проигрыш;
В) проигрыш – проигрыш;
Г) проигрыш – выигрыш. 

9. В рамках какой стратегии в переговорном процессе ставиться основная цель – уход от конфликта, уступая оппоненту? 
А) выигрыш – выигрыш;
Б) выигрыш – проигрыш;
В) проигрыш – проигрыш;
Г) проигрыш – выигрыш. 

10. Взаимозависимые переговоры предполагают: 
А) совпадение интересов партнеров;
Б) слишком большое расхождение интересов;
В) смешенные интересы партнеров;
Г) все вышеперечисленное верно.
11. Если потенциальные участники переговоров не готовы к совместным действиям и решениям или считают их невыгодными или преждевременными, какая функция переговоров должна быть реализована прежде всего? 
А) совместное решение проблемы;
Б) информационно-комуникационная;
В) функция регуляции;
Г) функция отвлечения внимания. 

12. Какая функция переговоров используется для того, чтобы не допустить выхода ситуации из-под контроля участников конфликта, особенно в наиболее острые моменты развития отно­шений? 
А) функция пропаганды;
Б) функция проволочек;
В) функция регуляции;
Г) функция отвлечения внимания. 

13. Какой этап ведения переговоров в мягком стиле заключается в объективном отображении сложившейся ситуации? 
А) вознаграждение;
Б) описание;
В) выражение;
Г) предложение. 

14. Расставьте этапы метода мягкого критического замечания в порядке использования. 
А) описание действий по предотвращению ошибки4;
Б) похвала1;
В) описание сути ошибки;2
Г) выяснение причин ошибки3. 

15. В случае применения какого стиля ведения переговоров Вы настаиваете на своих требованиях, не идете на уступки? 
А) мягкий стиль;
Б) жесткий стиль;
В) торговый стиль;
Г) сотруднический стиль. 

16. Если в рамках острых конфликтных отношений необходимо снять непосредственную угрозу для компании или людей, это какой тип переговоров? 
А) углубленные переговоры;
Б) пропагандистские переговоры;
В) проблемные переговоры;
Г) неотложные переговоры

17. Для какого подэтапа ведения переговоров характерно уточ­нение позиций, определение приоритетов сторон и понимание возможных путей решения проблемы? 
А) обсуждение позиций;
Б) согласование интересов;
В) уточнение интересов и позиций;
Г) выработка договоренностей. 

18. Какая форма разрешения конфликта двух сторон с помощью третьей стороны представляет особый вид переговорного процесса? 
А) медиация; 
Б) примирение; 
В) социальное давление; 
Г) компромисс. 

19. Если стороны готовы удовлетворить хотя бы часть интересов друг друга при относительной равноценности шагов друг друга, такое решение называется: 
А) асимметричным;
Б) компромиссным;
В) обоюдно выгодным;
Г) принципиально новым. 

20. К каким барьерам восприятия относится комплекс психологических и социальных препятствий на пути адекватного восприятия интересов, позиций и идей сторон? 
А) психологические;
Б) стереотипизации;
В) барьеры восприятия;
Г) барьеры искажения. 

21. Как называется механизм искажения восприятия, при котором любые поступки противоположной стороны объясняются его злым умыслом? 
А) приписывающее искажение;
Б) искажение восприятия действия;
В) гипертрофированность восприятия;
Г) искажение восприятия мотивов поведения. 

22. Стиль ведения переговоров, при котором стороны действуя активно и самостоятельно, стараются добиваться осуществления собственных интересов без учета интересов других сторон, называется: 
А) сотрудничество;
Б) позиционный торг;
В) кооперативность;
Г) конфронтация. 

23. Тактика предоставления партнеру по переговорам информации очень небольшими порциями называется: 
А) расстановка ложных акцентов;
Б) «салями»;
В) растущие требования;
Г) двойное толкование. 

24. Какие из перечисленных примеров относятся к технике прямого запроса информации? 
А) Вас интересует улучшение качества?
Б) Какие сроки были бы оптимальными в этой ситуации? 
В) Можно ли конкретнее о...? 
Г) Каких фактов Вам не хватает для принятия решения? 

25. Какой манипулятивной технике соответствует внешняя демонстрация готовности к сотрудничеству, но отсутствует готовность взять на себя конкретные обязательства? А) иллюзия сотрудничества;
Б) дезориентация;
В) игра на нетерпеливости;
Г) провоцирование защитной реакции.


Готовый тест по дисциплине Ведение переговоров выполнен в 2014 году. 

Комментариев нет:

Отправить комментарий