четверг, 29 марта 2018 г.

Тест по дисциплине Основы управленческого консультирования. 50 вопросов.

1. Консалтинг 

А. совет, рекомендация, анализ, оценка, прогноз, справка и т.п. в предметной области интересов (проблем) клиента. 

Б. вид интеллектуальной деятельности, основная задача которого заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических инноваций с учетом предметной области и проблем клиента 

В. ограниченный во времени целенаправленный комплекс мероприятий, предпринимаемый консультантом на установленных договором условиях, для разрешения проблем клиента. 

Г. решение совокупности проблем, связанных с организацией управления сложными системами в различных сферах деятельности 

2. Процесс консультирования 

А. ограниченный во времени целенаправленный комплекс мероприятий, предпринимаемый консультантом на установленных договором условиях, для разрешения проблем клиента 

Б. деятельность, осуществляемая профессиональными консультантами и направленная на обслуживание потребностей деятельности коммерческих и некоммерческих организаций (независимо от размера, отраслевой принадлежности, организационно-правовой формы), физических лиц в консультациях, обучении, исследовательских работах по проблемам функционирования и развития организаций 

В. любая помощь, оказываемая внешними консультантами, в решении той или иной проблемы 

Г. последовательная серия действий и мероприятий, которые предпринимает консультант для разрешения проблем клиента и/или создания условий, при которых клиент в состоянии сделать это самостоятельно. 

3. На какой стадии консультационного проекта осуществляется диагностика? 

А. предконтрактная 

Б. контрактная 

В. послеконтрактная 

Г. на предконтрактной и контрактной 

4. В соответствии с по предметной классификацией консалтинговые услуги делятся 

А. в зависимости от отраслевой принадлежности компании-клиента 

Б. в зависимости от содержания тех элементов менеджмента, на которые они направлены 

В. в зависимости от используемого консультантами набора инструментов и методов диагностики 

Г. в зависимости от предметной области специализации консультанта 

5. Для управленческого консультирования НЕ характерно 

А. недопущение участия персонала организации-клиента в процессе диагностики и принятия решения 

Б. профессиональная помощь руководящим работникам 

В. независимость службы консультирования — никто не может влиять на консультанта по управлению, используя свою власть 

Г. совещательная служба, ибо задача управленческого консультирования – дать правильный совет нужному лицу в нужное время, а клиенты должны уметь принять совет и реализовать его 

6. Клиент должен предоставить консультанту 

А. всю имеющуюся у него информацию относительно проблемы, чтобы консультирование было более основательным и комплексным 

Б. минимально необходимую информацию о сути проблемы 

В. только собственное видение сути проблемы, чтобы консультант сам мог решить, какая информация ему нужна 

Г. ничего не должен, т.к. профессиональный консультант должен уметь диагностировать проблему самостоятельно 

7. Деловые услуги 

А. совет, рекомендация, анализ, оценка, прогноз, справка и т.п. в предметной области интересов (проблем) клиента 

Б. услуги по консультированию клиента в области управления бизнесом 

В. вид деятельности, осуществляющий макро- и микроэкономическое регулирование и поддержание оптимальных пропорций экономики 

Г. совместная деятельность клиента и профессиональных бизнес-консультантов по вопросам развития бизнес-единиц 

8. Совместная работа консультанта с персоналом и руководством компании-клиента над разработкой и внедрением решений допустима в рамках 

А. проектного (процессного) консалтинга 

Б. обучающего консалтинга в форме тренинга 

В. любого вида консалтинга 

Г. не допустима ни при каких условиях, т.к. будет создавать помехи для консультанта 

9. Для предконтрактной стадии консультирования НЕ свойственно 

А. определение наличия проблемы и её сути 

Б. диагностика предприятия на предмет выявления скрытых проблем 

В. составление технического задания 

Г. заключение контракта 

10. Экспертный консалтинг 

А. форма пассивного консалтинга, когда на сформулированную клиентом задачу, консультант самостоятельно, опираясь на собственные опыт и знания, а также прибегая в случае необходимости к внешним источникам, дает готовое (зачастую типовое) решение 

Б. форма активного взаимодействия консультанта-эксперта и руководства организации-клиента 

В. консультирование, основанное преимущественно на экспертно-аналитическом методе исследования 

Г. все ответы верны 

11. Документ, в котором определены наиболее важные положения будущего консультационного проекта и желаемый результат 

А. приглашение организации (потенциального клиента) к участию в проекте (в конкурсе) 

Б. техническое задание 

В. консультационное предложение консалтинговой фирмы клиенты 

Г. договор на оказание консультационных услуг 

12. Консультант может принимать участия в реализации своих предложений посредством 

А. обеспечения персонала, ответственного за реализацию проекта советами 

Б. корректировки уже принятых решений 

В. обучения персонала клиента 

Г. все ответы верны 

13. В случаях, когда программа работ ясна еще до подписания договора и имеет целью обеспечить плавный и безболезненный процесс внедрения с учетом существующего положения, заключается 

А. абонементный договор 

Б. договор на разовую консультацию 

В. договор на составление проекта 

Г. договор по внедрению 

14. Нормы этики взаимодействия клиента и консультанта НЕ требуют от консультанта в обязательном порядке 

А. установления и обсуждение размера гонорара до начала работы 

Б. не обслуживать одновременно конкурирующие организации 

В. не разглашать сам факт наличия консультационного проекта с клиентом и его сути 

Г. соблюдения режима конфиденциальности 

15. В условиях сопротивления персонала организации-клиента изменениям консультанту часто приходится играть роль 

А. посредника 

Б. стратега 

В. инструктора 

Г. пропагандиста 

16. В рамках процессной модели консультирования клиент полноправно участвует 

А. на всех этапах 

Б. на всех этапах, кроме этапа разработки рекомендаций 

В. на этапе внедрения рекомендаций 

Г. на этапе определения проблемы 

17. В рамках проектной модели консультирования клиент участвует 

А. на всех этапах 

Б. на этапе определения проблемы 

В. на этапе разработки рекомендаций 

Г. на этапе внедрения рекомендаций 

18. В рамках экспертной модели консультирования клиент 

А. участвует в процессе наравне с экспертом 

Б. самостоятельно определяет проблему 

В. собирает исходные данные 

Г. определяет перспективы сотрудничества 

19. Модель построения отношений между клиентной организацией и консультационной фирмой, которая базируется на роли консультантов как катализаторов изменений, осуществляемых при непосредственном участии персонала клиентной организации — это 

А. консультирование экспертное 

Б. консультирование проектное 

В. консультирование процессное 

Г. консультирование обучающее 

20. В рамках проектной модели консультирования консультант 

А. участвует во всех этапах консультирования 

Б. участвует во всех этапах, кроме этапа определения проблемы 

В. участвует во всех этапах, кроме этапа организации внедрения рекомендаций 

Г. участвует только на этапе разработки рекомендаций 

21. На величину гонорара консалтинговой фирмы НЕ влияет 

А. национальная принадлежность фирмы 

Б. специфика клиентной организации и её территориальное расположение 

В. срочность и комплексность услуги 

Г. нет верного ответа (влияют все факторы) 

22. При оценке профессиональной компетентности консультанта клиент учитывает 

А. авторство книг, статей, исследований консультанта 

Б. компетентность в отрасли клиента 

В. творческий подход 

Г. членство в ассоциациях 

23. Двухступенчатая система свидетельств о квалификации консультантов (сертификат действительного члена и свидетельстве ассоциированного члена) предусмотрена в 

А. АКЭУ 

Б. АКУОР 

В. FEACO 

Г. АКПК 

24. Ассоциация консультантов — это 

А. добровольное объединение, основанное на членстве, цель которого – пропаганда норм консультационной деятельности и создание рынка консультационных услуг 

Б. независимые консультационные фирмы или индивидуальные консультанты, оказывающие услуги клиентам на основе соответствующих договоров 

В. объединение профессиональных консультантов, чьей целью является оценка компетентности консультантов и консалтинговых фирм и выдача соответствующих лицензий на право осуществления консалтинговой деятельности 

Г. одна из форм организации бизнеса в современной экономике, практика, помогающая компаниям решить проблемы функционирования и развития 

25. Ограниченный во времени целенаправленный комплекс мероприятий, предпринимаемый консультантом на установленных договором условиях, для разрешения проблем клиента 

А. консультационный проект 

Б. консультационная услуга 

В. консультационные процесс 

Г. управленческий консалтинг 

26. Существуют следующие стили управления: 

А. Неактивный, Реактивный, Проактивный 

Б. Неактивный, Проактивный 

В. Рыночный, Командный 

Г. Административный, Командный 

27. Системность управленческого консультирования заключается в 

А. анализе организации как целого образования, взаимодействующего с внешней средой, состоящего из элементов, определенным образом связанных между собой 

Б. объединение профессиональных консультантов, чьей целью является оценка компетентности консультантов и консалтинговых фирм и выдача соответствующих лицензий на право осуществления консалтинговой деятельности 

В. одна из форм организации бизнеса в современной экономике, практика, помогающая компаниям решить проблемы функционирования и развития 

Г. Нет правильного варианта ответа 

28. Причины обращения к сторонним консультантам заключаются в следующем: 

А. Ожидание чуда: скажите, что сделать, чтобы уже завтра было «хорошо». 

Б. Желание найти легальный способ сокращения налоговых платежей. 

В. Низкая квалификация управленческого персонала в области стратегического развития организации. 

Г. Отсутствие собственных решений по повышению оборачиваемости средств. 

Д. Желание найти инвесторов (спонсоров) или партнеров по совместной деятельности. 

Е. Все вышеперечисленное 

29. Выделяют следующие типологии консультирования 

А. Нормативное, ценностное, функциональное 

Б. Нормативное, ценностное, проблемное 

В. Нормативное, ценностное, функциональное, законное 

Г. Нет правильного варианта ответа 

30. При нормативном консультировании 

А. Консультант передает клиенту рекомендации по конкретным изменениям 

Б. Консультант проводит диагностику и под проблемы предлагает свои решения 

В. Консультант проводит диагностику клиентной организации и предлагает методы совместного с ней выявления и решения организационных проблем 

Г. Нет правильного варианта ответа 

31. При ценностном консультировании 

А. Консультант передает клиенту рекомендации по конкретным изменениям 

Б. Консультант проводит диагностику и под проблемы предлагает свои решения 

В. Консультант проводит диагностику клиентной организации и предлагает методы совместного с ней выявления и решения организационных проблем 

Г. Нет правильного варианта ответа 

32. При проблемном консультировании 

А. Консультант передает клиенту рекомендации по конкретным изменениям 

Б. Консультант проводит диагностику и под проблемы предлагает свои решения 

В. Консультант проводит диагностику клиентной организации и предлагает методы совместного с ней выявления и решения организационных проблем 

Г. Нет правильного варианта ответа 

33. К консультационным услугам относятся: 

А. Инжиринг 

Б. Страхование 

В. Аудит 

Г. Оценка 

Д. Все вышеперечисленное 

34. К консультационным услугам менеджмента персонала относятся: 

А. планирование рабочей силы; 

Б. оценка персонала; 

В. мотивация; 

Г. корпоративная и социальная культура; 

Д. повышение квалификации 

Е. все вышеперечисленное 

35. К консультационным услугам финансового менеджмента относятся: 

А. планирование рабочей силы; 

Б. корпоративная и социальная культура; 

В. повышение квалификации 

Г. системы учета, оценки капитальных вложений, оборотов 

36. К консультационным услугам информационных технологий относятся: 

А. планирование рабочей силы; 

Б. корпоративная и социальная культура; 

В. компьютерный аудит; 

Г. системы учета, оценки капитальных вложений, оборотов 

37. Наибольшим спросом со стороны крупных предприятий пользуются услуги по разработке и реализации: 

А. многовариантных концепций реструктуризации; 

Б. программ финансового оздоровления; 

В. стратегий развития; 

Г. совершенствования структур управления; 

Д. программ снижения издержек производства; 

Е. все вышеперечисленное. 

38. Существуют следующие модели консультирования: 

А. Экспертное консультирование 

Б. Консультирование по проекту 

В. Консультирование по процессу 

Г. Все выше перечисленное 

39. Критериями выбора консультантов являются: 

А. Имидж фирмы 

Б. Профессиональная компетентность 

В. Качество разработки предложений 

Г. Все вышеперечисленное 

40. Назначением технического задания для клиента является: 

А. сформировать свое видение проблемы и ожидаемые результаты ее решения, обеспечить согласование содержания контрактов с консультационной фирмой 

Б. понять проблему и ожидания клиента, получить необходимую информацию для подготовки предложений, разработки детального плана работ и его выполнения 

В. все вышеперечисленное 

Г. нет правильного варианта ответа 

41. Назначением технического задания для консультанта является: 

А. сформировать свое видение проблемы и ожидаемые результаты ее решения, обеспечить согласование содержания контрактов с консультационной фирмой 

Б. понять проблему и ожидания клиента, получить необходимую информацию для подготовки предложений, разработки детального плана работ и его выполнения 

В. все вышеперечисленное 

Г. нет правильного варианта ответа 

42. К разделам консультационного предложения относятся: 

А. Доходы 

Б. Затраты 

В. все вышеперечисленное 

Г. Нет правильного варианта ответа 

43. Ценообразование на консультационные услуги производится: 

А. путем учета затрат на производство консультационных услуг (форма оплаты – повременная или фиксированная); 

Б. путем учета величины решаемой задачи (процент от стоимости объекта консультирования или процент от результата консультирования); 

В. комбинированным путем; 

Г. Все вышеперечисленное 

44. Методы консультирования бывают: 

А. Технические, адаптивные 

Б. Стандартные, адаптивные 

В. Технические, социальные 

Г. Стандартные, специфические 

45. Стандартный набор первоочередных мер, рекомендуемых западными консультантами, состоит из следующих позиций: 

А. уволить нерадивых руководителей; 

Б. сократить численность работающих; 

В. поднять цены; 

Г. сократить складские запасы; 

Д. все вышеперечисленное 

46. Реинжиринг – это … 

А. существенное переосмысление деловых процессов в организации для достижения значительного улучшения таких показателей ее деятельности, как: стоимость, качество, сервис, темпы. 

Б. представляет собой выявление и анализ управленческих проблем в части философии бизнеса, анализа внешней и внутренней среды. 

В. Набор показателей по каждому направлению оценки 

Г. Нет правильного варианта ответа 

47. Менеджмент-аудит – это … 

А. существенное переосмысление деловых процессов в организации для достижения значительного улучшения таких показателей ее деятельности, как: стоимость, качество, сервис, темпы. 

Б. представляет собой выявление и анализ управленческих проблем в части философии бизнеса, анализа внешней и внутренней среды. 

В. Набор показателей по каждому направлению оценки 

Г. Нет правильного варианта ответа 

48. Достоинства тестирования при консультационных услугах заключаются в следующих показателях: 

А. Объективности оценки. 

Б. Оперативности и быстроте оценки. 

В. Простоте и доступности тестирования. 

Г. Пригодности результатов тестирования для компьютерной обработки и использовании статистических методов оценки; 

Д. Все вышеперечисленное. 

49. К отрицательным характеристикам тестирования при консультационных услугах следует отнести такие показатели, как: 

А. Оценка лишь существующих в момент испытания качеств тестируемого. 

Б. Невозможность корректных выводов о человеке вообще только на основе результатов его тестирования. 

В. Для комплексной оценки работника необходимо вводить батарею тестов. 

Г. Квалифицированное проведение тестирования требует соответствующей подготовки тестирующего. 

Д. Все вышеперечисленное. 

50. SWOT анализ – это … 

А. анализ сильных и слабых сторон организации, оценка ее возможностей и потенциальных угроз (возможности определяются как нечто, дающее организации возможность делать что-то новое; угроза – это то, что может нанести ущерб организации, лишить ее существующих преимуществ). 

Б. многоступенчатая процедура истолкования, разъяснения чего-либо. 

В. одна из составных частей управления, заключающаяся в разработке и практическом осуществлении планов, определяющих будущее состояние экономической системы, путей, способов и средств ее достижения. 

Г. официально установленный порядок действий при обсуждении, ведении какого-либо дела 

Д. размышление, полное сомнений, противоречий; анализ собственного психологического состояния.

Тест по дисциплине Основы управленческого консультирования выполнен в 2018 году. Цена работы - 400 рублей. Заказать.

Готовые работы по дисциплине Основы управленческого консультирования: 




Комментариев нет:

Отправить комментарий