Содержание
Введение
1. Сущность и значение приверженности взаимоотношений
2. Понятие доверия, его роль в различных теоретических концептах
Заключение
Список литературы
Введение
Основными характеристиками качества взаимоотношений являются доверие, удовлетворенность и приверженность взаимоотношениям.
Успешный маркетинг взаимоотношений требует приверженности взаимоотношениям и доверия.
Доверие является настолько важным для отношенческого обмена, что, согласно Спекману, доверие — это «краеугольный камень стратегических партнерств». Потому что взаимоотношения, основанные на доверии, являются настолько ценными, что стороны будут стремиться к созданию приверженности таким взаимоотношениям.
Поскольку приверженность может стать причиной уязвимости, стороны будут искать только достойных доверия партнеров. Теория социального обмена объясняет эту взаимосвязь через принцип обобщенного воспроизведения, который заключается в том, что «недоверие рождает недоверие и, таким образом, ведет к снижению приверженности взаимоотношениям и превращает трансакцию в один из краткосрочных обменов». Доверие является основной детерминантой приверженности взаимоотношениям.
Целью данной работы является изучение доверие и приверженности взаимоотношениям.
Работа выполнена на 14 листах
Цена работы - 300 рублей
Для заказа работы или для получения консультации по Вашему вопросу напишите:
на почту - diplom-studenty@mail.ru
в WhatsApp\Telegram - 89658757857
в контакт - https://vk.com/sibit_omsk
или воспользуйтесь формой для связи с автором