Содержание
Введение
1. Основные принципы TQM
2. Стратегия использования TQM
3. Методология внедрения TQM
Заключение
Список литературы
Введение
Всеобщее управление качеством или TQM (Total Quality Management) зародилось в 60-е годы для обозначения японского подхода к управлению компаниями. Этот подход предполагал непрерывное улучшение качества в различных сферах деятельности – производстве, закупках, сбыте, организации работы и прочее. В современном понимании TQM рассматривают как философию управления организацией.
TQM не является ни системой, ни инструментом, ни процессом управления. Всеобщее управление качеством включает в себя различные теоретические принципы и практические методы, инструменты количественного и качественного анализа данных, элементы экономической теории и анализа процессов, которые направлены на одну цель – непрерывное улучшение качества.
TQM можно определить как подход к управлению организацией, сфокусированный на качестве. Качество достигается за счет вовлечения всего персонала в деятельность по совершенствованию работы. Целью повышения качества является удовлетворение потребителей и получение выгоды всеми заинтересованными сторонами (работники, владельцы, смежники, поставщики) и обществом в целом.
На основе философии TQM многие организации строят свои системы качества, которые получили название — системы качества TQM.
Целью работы является рассмотрение всеобщего управления качеством (TQM).
Поставленная цель предполагает решение следующих задач:
- раскрыть понятие и принципы TQM;
- рассмотреть стратегию использования TQM;
- рассмотреть методологию внедрения TQM
Работа выполнена на 13 листах
Цена работы - 300 рублей
Для заказа работы или для получения консультации по Вашему вопросу напишите:
на почту - diplom-studenty@mail.ru
в WhatsApp\Telegram - 89658757857
в контакт - https://vk.com/sibit_omsk
или воспользуйтесь формой для связи с автором