СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОММУНИКАЦИЙ В УПРАВЛЕНИИ
1.1. Понятие коммуникаций
1.2. Процесс коммуникаций, его элементы и этапы
1.3. Управление коммуникациями в организации
1.4. Преграды в организационных коммуникациях и пути их преодоления
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММУНИКАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ В ГОСТИНИЦЕ «ТУРИСТ»
2.1. Общая характеристика гостиницы «Турист»
2.2. Анализ внешних и внутренних коммуникаций гостиницы «Турист»
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА КОММУНИКАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ В ГОСТИНИЦЕ «ТУРИСТ»
3.1. Способы устранения преград и повышения коммуникационных процессов в гостинице «Турист»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ВВЕДЕНИЕ
Хорошо налаженные коммуникации содействуют обеспечению организационной эффективности. Если организация эффективна в области коммуникации, она эффективна и во всех других видах деятельности. Коммуникации должны быть таковы, чтобы руководство компании, фирмы имело объективную информацию в нужное время и в удобной форме для принятия решений. Значит, в конечном счете, применительно к задачам теории организации, наиважнейшим является коммуникационный процесс.
Коммуникация может быть определена как процесс обмена и понимания информации между двумя и более людьми с целью мотивирования определенного поведения или влияния на него. Цель коммуникационного процесса – обеспечение понимания информации. Однако сам обмен информацией не гарантирует такого понимания и эффективного общения участвующих в обмене сторон. Обмен информацией происходит только в том случае, когда одна сторона предлагает информацию, а другая воспринимает ее. Поэтому эффективные коммуникации требуют от каждой из сторон определенных коммуникативных навыков, умений, взаимопонимания.
Целью курсовой работы является изучение проблемы повышения качества коммуникации в управлении.
Исходя из поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Раскрыть понятие коммуникаций, процесс коммуникаций, его элементы и этапы, раскрыть особенности управления коммуникациями в организации, рассмотреть возможные преграды в организационных коммуникациях и пути их преодоления;
2. Провести анализ коммуникационных процессов в гостинице «Турист»;
3. Дать рекомендации по повышению качества коммуникационных процессов в гостинице «Турист».
Объект исследования курсовой работы – коммуникации в управлении.
Предмет исследования - коммуникационные процессы в гостинице «Турист».
Структура работы состоит из: введения; основной части, состоящей из трех глав; заключения, списка литературы.
В первой главе раскрыты теоретические аспекты коммуникаций в управлении.
Во второй главе дана общая характеристика гостиницы «Турист», проведен анализ коммуникационных процессов в гостинице «Турист».
В третьей главе предложены рекомендации по повышению качества коммуникационных процессов в гостинице «Турист».
В заключении подведены итоги проделанной работы.
Общий объем работы составляет 32 страницы.
Основными базовыми источниками для написания данной работы послужили труды таких авторов, как: В.Р. Веснин, М.Х. Мескон, О.С. Виханский, И.Н. Герчиков.
Работа выполнена на 32 листах
Цена работы - 500 рублей
Для заказа работы или для получения консультации по Вашему вопросу напишите:
на почту - diplom-studenty@mail.ru
в WhatsApp\Telegram - 89658757857
в контакт - https://vk.com/sibit_omsk
или воспользуйтесь формой для связи с автором