СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТОМ В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Понятие конфликта
1.2. Сущность системы управления конфликтами
1.3. Методы управление конфликтами
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ТИПОВ ВЫХОДА ИЗ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ В БУЗОО «ОДКБ»
2.1. Характеристика БУЗОО «Областная детская клиническая больница»
2.2. Результаты исследования, рекомендации
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Конфликты являются вечными спутниками нашей жизни. И потому даже самая последовательная политика гуманизации на предприятиях и в учреждениях и лучшие методы управления не защитят от необходимости жить в условиях конфликтов.
Основу конфликтных ситуаций в группе между отдельными людьми составляет столкновение между противоположно направленными интересами, мнениями, целями, различными представлениями о способе их достижения.
В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно к конструктивным (например, к усилению групповой динамики, развитию коллектива) или к деструктивным (например, к развалу коллектива) последствиям.
Конфликт – это нормальное явление в жизни любой организации. Интересы разных людей не могут постоянно совпадать. Значит столкновение мнений вполне обосновано, и более того, может оказываться полезным. Поэтому не надо замалчивать проблемы, их следует обсуждать в нужное время и с нужными людьми.
Целью данной курсовой работы является изучение системы управления конфликтом в организации.
Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
· определить понятие конфликта;
· рассмотреть сущность системы управления конфликтами;
· проанализировать методы управление конфликтами;
· исследовать типы выхода из конфликтной ситуации в БУЗОО «ОДКБ».
Работа выполнена на 25 листах
Цена работы - 300 рублей
Для заказа работы или для получения консультации по Вашему вопросу напишите:
на почту - diplom-studenty@mail.ru
в WhatsApp\Telegram - 89658757857
в контакт - https://vk.com/sibit_omsk
или воспользуйтесь формой для связи с автором