Содержание
Введение
1. Сущность управления взаимоотношениями с клиентами
2. Система управления взаимоотношениями с клиентами: основные принципы
3. Функция контроля и ее реализация в CRM-системах
4. Методические основы оценки управления взаимоотношениями с клиентами
Заключение
Список литературы
Введение
Управление взаимоотношениями играет важную роль в построении успешной клиентоориентированной компании, отвечающей современным требованиям рынка и достижении конкурентных преимуществ и улучшения общих экономических показателей
От того, насколько грамотно организованы взаимоотношения с клиентами, – напрямую зависит успех и эффективность деятельности любого предприятия.
Обычно система управления взаимоотношениями с клиентами включает в себя три основных направления – привлечение, удержание и дальнейшее развитие отношений.
Целью данной работы является изучение оценки, контроля, развития управления взаимоотношениями компании.
1. Раскрыть сущность управления взаимоотношениями с клиентами;
2. Рассмотреть основные принципы системы управления взаимоотношениями с клиентами;
3. Определить функцию контроля и ее реализация в CRM-системах;
4. Рассмотреть методические основы оценки управления взаимоотношениями с клиентами.
Работа выполнена на 18 листах
Цена работы - 300 рублей
Для заказа работы или для получения консультации по Вашему вопросу напишите:
на почту - diplom-studenty@mail.ru
в WhatsApp\Telegram - 89658757857
в контакт - https://vk.com/sibit_omsk
или воспользуйтесь формой для связи с автором